Question 1

Можно ли быть уверенным с безопасности платежа, сделанного на интернет-странице GoTrip?

Accepted Answer

На интернет-странице GoTrip используется система безопасности банковского уровня, и все платежи совершаются при посредничестве таких деловых партнеров, как Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Paysera и Revolut.

Question 2

С какими организаторами путешествий сотрудничает GoTrip?

Accepted Answer

GoTrip сотрудничает только с лицензированными организаторами путешествий, например, Novatours, TezTour, Coral Travel, JoinUp и AlidaTūrs.

Question 3

Что включено в цену путешествия?

Accepted Answer

В цену путешествия, как правило, включен авиаперелет, багаж, трансфер, гостиница и выбранный вид питания. Страхование путешествия можно приобрести за дополнительную плату.

Question 4

Что происходит после выбора и оплаты путешествия?

Accepted Answer

После бронирования и полной оплаты клиент уведомляется о ходе процесса, а также получает документы путешествия по электронной почте.

Question 5

Входит ли в путешествие перевозка багажа?

Accepted Answer

При покупке путешествия в стоимость включается ручная кладь (5 кг) и регистрируемый багаж (20 кг).

Question 6

Сколько времени занимает оформление туристической визы?

Accepted Answer

Процесс оформления визы длится приблизительно 3 недели.

Question 7

Как оформить туристическую визу в случае такой необходимости?

Accepted Answer

Чтобы заказать оформление туристической визы, необходимо написать на адрес info@gotrip.lv или позвонить по телефону +371 27009000.

Question 8

Сколько стоит страхование путешествия?

Accepted Answer

Стоимость страхования путешествия - 25,00 евро/чел. на 7 дней.

Question 9

Как оформить страхование путешествий?

Accepted Answer

Чтобы оформить страхование путешествий, необходимо написать на адрес info@gotrip.lv или позвонить по телефону +371 27009000.

Question 10

Какие риски покрывает страхование путешествий?

Accepted Answer

Страхование путешествий включает в себя возмещение медицинских и стоматологических расходов, расходов в случае диагностированного заболевания COVID-19, утери или кражи вещей и др.

Question 11

Когда рекомендуется прибыть в аэропорт?

Accepted Answer

Рекомендуемое время прибытия в аэропорт - минимум за 2 часа до вылета.

Question 12

Что делать после прибытия в аэропорт?

Accepted Answer

Прибыв в аэропорт, необходимо подойти к указанной в документах стойке регистрации путешествия, чтобы получить авиабилеты и сдать багаж.

Question 13

Встретит ли меня кто-нибудь в пункте назначения?

Accepted Answer

В аэропорте пункта назначения встречает гид, который будет находиться возле стенда указанного в документах оператора.

Question 14

На каких языках говорит гид?

Accepted Answer

Гид говорит на одном из следующих языков: латышском, русском или английском.

Question 15

Сколько наличных денег нужно брать с собой?

Accepted Answer

Рекомендуемая минимальная сумма на одного человека составляет 100 евро или долларов США.

Question 16

Какие дополнительные расходы могут возникнуть во время отдыха за границей?

Accepted Answer

Наличные деньги обычно используются в ситуациях, если возникло желание что-то приобрести, однако рассчитаться банковской картой невозможно, или, например, вы хотите где-то оставить чаевые за хорошее обслуживание.

Question 17

В какой валюте нужно брать с собой наличные деньги?

Accepted Answer

В Турцию, Тунис и Египет - евро или доллары США. В Грецию, Болгарию, Испанию и Тенерифе - евро.

Question 18

До какого возраста ребенок имеет право на пакет младенца?

Accepted Answer

Согласно политике авиакомпаний и гостиниц, младенцем считается ребенок в возрасте до 2 лет.

Question 19

До какого возраста ребенок имеет право на детский пакет?

Accepted Answer

Согласно политике авиакомпаний и гостиниц, детский пакет предоставляется детям до 11 лет.

Question 20

Можно ли взять с собой детскую коляску?

Accepted Answer

Без дополнительной платы разрешается брать с собой складную детскую коляску или люльку для ребенка в возрасте не старше 2 лет.

Question 21

Можно ли поставить в гостиничном номере детскую кроватку?

Accepted Answer

Если вам необходимо поставить в гостиничном номере детскую кроватку, то об этом нужно сообщить после бронирования, написав на адрес info@gotrip.lv или позвонив по телефону +371 27009000.

Question 22

Можно ли путешествовать в инвалидном кресле?

Accepted Answer

Да, путешествия обеспечиваются и лицам с особыми потребностями. После бронирования путешествия следует сообщить GoTrip о такой необходимости, написав на адрес info@gotrip.lv или позвонив по телефону +371 27009000.  GoTrip сообщит организатору путешествия и авиакомпании о необходимости обеспечить поддержку во время посадки и высадки из самолета.

Question 23

Можно ли брать с собой безрецептурные медикаменты?

Accepted Answer

Да, с собой можно взять безрецептурные медикаменты, которые должны быть в оригинальной упаковке и помещены в регистрируемый багаж.

Question 24

Можно ли брать с собой рецептурные медикаменты?

Accepted Answer

Да, брать с собой рецептурные медикаменты разрешено. В таком случае следует иметь при себе врачебную справку (желательно - на английском языке), подтверждающую, что данные медикаменты выписаны и необходимы конкретному лицу. Кроме того, после бронирования об этом следует сообщить GoTrip, написав на адрес info@gotrip.lv или позвонив по телефону +371 27009000.

GoTrip

Часто задаваемые вопросы

Можно ли быть уверенным с безопасности платежа, сделанного на интернет-странице GoTrip?

Является ли GoTrip лицензированным поставщиком туристических услуг?

С какими организаторами путешествий сотрудничает GoTrip?